Адрес получателя Возврат товара в течении 14 дней
Помощь
Российский сайт / USD

Изменить валюту

$USD
  • USD US$
  • EUR
  • GBP £
  • AUD AU$
  • CAD CA$
  • RUB руб.
  • BRL R$
  • CHF SFr
  • DKK Dkr
  • PHP
  • SGD S$
  • CZK
  • HUF Ft
  • MXN Mex$
  • NOK Kr
  • NZD NZD$
  • PLN
  • THB ฿
  • HKD HK$
  • ILS
  • SEK Kr
  • ZAR R
  • KRW
  • CLP $
  • TRY TRY
  • INR
  • JPY
  • AED AED
  • MYR RM
  • QAR QR.
  • KWD K.D.
  • BHD BD.
  • SAR S.R.
  • EGP
  • OMR RO.
  • JOD J.D.
  • UAH
  • TWD NT$
  • IDR Rp
  • COP Col$
  • ARS AR$
  • VND

Другие сайты

язык

Политика возврата товаров и средств

  • Декларация о возврате товара и денег

    Каждый заказ от Newchic имеет 14-дневную гарантию возврата товаров и средств. Это дает вам право требовать возврат или замену в течение 14 дней с момента получения ваших товаров. Чтобы подать заявку, пожалуйста, следуйте одному из вариантов ниже.

    • Была ли эта статья полезна?
    • Да Нет
  • Ситуации возврата

    1. Вопросы о качестве
    Мы ориентируемся на предоставление вам товаров высокого качества.Если у вас вопросы о качестве товаров, мы будем обрабатывать вашу заявку на возврат средств в течение трех рабочих дней.
    2. Товары нет в наличии
    Если вы покупаете товары, которые мы не можем отправить их вам из-за отсутствия товара на складе, мы будем связиться с вами по электронной почте.Мы предоставим вам альтернативный вариант--Возврат средств или ждать.
    3. Проблемы с PayPal

    Если ваше имя и адрес доставки аккаунта PayPal не соответствует заказу,мы сообщим вам проверить по электронной почте.Если вы не отвечаете в течение трех рабочих дней, мы автоматически вернем сумму.

    • Была ли эта статья полезна?
    • Да Нет
  • Процесс возврата

    1.Следующая информация должна в посылке возврата:
    ①.Номер заказа и SKU товара, который вы хотите вернуть.
    ②.Этикетка доставки (вне упаковки)
    ③. Причины возврата.

    Покажите нам проблему по электронной почте. Отправьте нам доказательства в виде фотографий товаров с проблемой качества или ошибкой по размеру.
    После того,как мы получим и проверим ваш пакет и возврат платёжа

    2. Вернуть информацию

    Перед возвратом товаров,сначала свяжитесь с нами Мы не принимаем возврат без контакта с нами.Если мы одобрим ваш запрос на возврат средств,отправьте товар на этот адрес:

    Вернуть информацию
    Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем вернуть любой товар для возврата. Мы не будем принимать отправленные назад вещи, если вы уже не договорились вернуть их нам.
    Свяжитесь с нами: https: //pwa.newchic.com/customer-service



    3.Объявления возврата
    ① Возврат серьги, белей, купальных костюмов запрещено из-за проблемы санитарии.Кроме товары с очевидными дефектами.
    ② Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения покупки.После этого, мы не сможем гарантировать запрос на возврат будет принято.
    ③ Верните товар через местную почту, а не аналогичный курьер как DHL, UPS, TNT, FEDEX и другие услуги.Выбирая один из перечисленных выше вариантов доставки,наверно, вам придется платить пошлины на импорт,и ещё доставка может быть отложено в связи с процессом таможенного досмотра. При получении возвращенного товара мы сможем организовать замену или возврат платёжа.
    ④Когда возвращенный товар получен и в соответствии с нашей политикой возврата, Мы возвратим вам платёж к методу оплаты, используемого для покупки.
    ⑤Обработать в течение 2-3 недели с момента вашего возврата по почте.Мы отправим вам по электронной почте после того, как успешно решить ваш запрос на возврата товаров.
    ⑥Для заказов, поставляемых в Бразилию или Россию, вы можете связаться с нашей службой поддержки и запросить возврат товара в течение 40 дней после отгрузки. Заключительная интерпретация политики возврата принадлежит NewChic.com.




    • Была ли эта статья полезна?
    • Да Нет
  • Стоимость доставки


    Если вы хотите вернуть товар без проблем с качеством, клиенты будут нести ответственность за оплату стоимости обратной доставки, а затем возврат или обмен будут обработаны после получения товара.


    Другие ситуации
    Если у вас есть особые обстоятельства, не охватываются вышеуказанной политикой, свяжитесь с нами пожалуйста


    • Была ли эта статья полезна?
    • Да Нет
  • Политические условия и требования

    1.Проблемы с качеством продукции
    Шаги: Отправить запрос по электронной почте в службу поддержки клиентов → Загрузить изображение или видео о проблеме с опишением → Подтверждение обслуживания клиентов → Выбрать решение
    Сроки подачи претензии
    = в течение 14 дней с даты, когда вы получили товар.
    Время ответа службы поддержки клиентов: в течение 24 часов
    Решение: через 72 часа после подтверждения проблемы, Служба поддержки клиентов отправит замену или выдаст полный возврат средств.

    2.Неудовлетворительные товары:
    Шаги: Отправить запрос по электронной почте в службу поддержки клиентов → Объяснить причину → Служба поддержки клиентов → Отправлять свой товар обратно → Служба поддержки клиентов подтверждает возврат товара → Возврат платежа
    Сроки подачи претензии: в течение 14 дней с даты получения товаров.
    Время ответа службы поддержки клиентов: в течение 2 - 3 недели после получения ваших продуктов.
    Решение: после того как мы получим и осмотрим товар, Служба поддержки клиентов выдает вам возвратную сумму.
    Внимание: Вы будете оплатить все расходы по доставке, включая первоначальную стоимость доставки, отправив вам товар.

    3.Неправильный товар
    Шаги: Отправьте запрос по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов → Загрузите изображение или видео о проблеме товары с описанием → Подтверждение обслуживания клиентов → Выберите решения
    Сроки подачи претензии: в течение 14 дней с даты, когда вы получили товар.
    Время ответа службы поддержки клиентов: в течение 24 часов
    Решение: через 72 часа после подтверждеия проблемы, служба поддержки клиентов отправит вам правильный товар или выдает полный возврат средств.

    4.Проблема с размером
    Шаги: Отправьте запрос по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов → Загрузите изображение или видео о проблеме товары с описанием → Подтверждение обслуживания клиентов → Выберите план решения
    Сроки подачи претензии: в течение 14 дней с даты, когда вы получили товар.
    Время ответа службы поддержки клиентов: в течение 24 часов
    План решения:
    План А : размер не соответствует заказу: Вы можете напрямую связаться с нашей службой поддержки, запросить полный возврат платёжа или обменивать правильный размер товара.
    План B: размер соответствует заказу, но вам не подходит. Размеры каждого предмета могут существуют погрешность около 2 см / 1 дюйм из-за ручных измерений.
    - Если разница в размерах меньше 2 см / 1 дюйм, вы можете связаться с нами и подать заявку на возврат. Вы несете ответственность за все расходы по доставке.
    - Если размер более 2 см / 1 дюйм, мы будем нести все расходы по доставке.

    5.Проблема с цветом
    Точный цвет каждого товара может варьироваться в зависимости от установленного экрана компьютера, фона и условий освещения. Лёгкая несогласованность между цветом товара и цветом на экране компьютера не означает, что там есть дефект или несовпадение. Если вы думаете, что цвет неверен, вы можете следовать той же процедуре, описанной в разделе 3.



    • Была ли эта статья полезна?
    • Да Нет
  • Исключения политики

    Товары не покрываются нашей 14-дневной политикой возврата, если:

    A. Серийный номер продукта и продукт не были распространены компанией Newchic;
    B. Товары были изношены и повреждены, растянуты или загрязнены.
    C. Товары были повреждены или изношены неправильным использованием.
    D. Товары возвращаются без дополнительных принадлежностей.
    E. Товары хранятся или подвергаются воздействию экстремальных условий;
    F. Несанкционированный ремонт, неправильное использование, халатность, злоупотребление, авария, изменение или неправильная установка;
    G. Частичные товары комплектов возвращаются;
    H. Претензия сделана больше чем через 14 дней после того как вы получили товары.


    • Была ли эта статья полезна?
    • Да Нет
Rate us! Rate this chat to help us become better support. +